売れないShopifyストアの改善策！売上を伸ばすポイントを解説

Shopifyで「売れない」と悩んでいませんか？この記事では、売れない原因を明確にし、効果的な集客戦略を行うコツ、ユーザビリティの改善方法、リピーターの増やし方などを詳しく解説。具体的な改善策を知ることで、売上アップのヒントが得られます。

Shopifyで商品が売れない主な原因

Shopifyは強力なECプラットフォームですが、「なかなか売れない」と悩む事業者が多いのも事実です。売れない原因を正しく把握し、対策することが売上向上につながります。

集客不足

Shopifyで売上が伸び悩む大きな理由は、そもそも十分な訪問者を確保できていないからです。オンラインストアを開設しただけでは、自然に人が集まるわけではありません。最適なマーケティング施策がなければ、どれだけ優れた商品を扱っていても売上につながらないのです。

集客不足の主な原因

• SEO対策が不十分で、検索エンジン経由の流入が少ない
• SNSの活用が弱く、潜在顧客との接点が不足している
• 広告運用をしていない、またはターゲットが適切でない
• オフラインと連携したプロモーションが行われていない

たとえば、競合他社がGoogle検索の上位を独占している場合、広告やSEO施策なしで自然流入を増やすのは困難です。集客施策を強化し、安定的に訪問者を増やすことが必要です。

サイトのユーザビリティの問題

訪問者がいても、サイトの使い勝手が悪ければ購入にはつながりません。訪問者がストレスを感じるECサイトは、すぐに離脱されてしまいます。 実際に、ページ読み込み速度が1秒遅れるごとにコンバージョン率が約7%低下するというデータもあります。

よくあるユーザビリティの問題

• ページが重く、表示速度が遅い
• ナビゲーションが分かりづらく、購入までの導線が複雑
• 決済プロセスが長すぎる、または選択肢が少ない
• スマートフォン対応が不十分で、モバイルユーザーが利用しにくい

例えば、決済画面で不要な入力項目が多かったり、支払い方法がクレジットカードしかない場合、カート放棄率が高まります。ユーザビリティを改善し、購入までの障害を減らすことが重要です。

商品の魅力不足

ECサイトでは、実際に商品を手に取れないため、視覚的な訴求力や詳細な説明が欠かせません。 しかし、商品ページが不十分では、購買意欲を高める情報が不足しています。

商品ページの問題点

• 画像が少なく、品質も低い
• 商品説明が短すぎる、または特徴が伝わらない
• レビューがなく、購入者の信頼を得られない
• 価格設定が競合と比較して適正でない

たとえば、高品質な商品画像を10枚以上掲載することで、購入率が向上する可能性が高まります。また、実際の使用感を伝える動画や、購入者のレビューを掲載することで信頼性が向上し、コンバージョン率の向上が期待できます。

リピーターの欠如

一度の購入で終わってしまい、リピーターが増えないのも売上が伸びない原因です。ECサイトでは新規顧客を獲得するコストが高いため、既存顧客をいかにリピートさせるかが重要です。

リピーターが増えない理由

• 購入後のフォローが不十分
• リピート購入を促す仕組みがない
• 顧客がブランドに愛着を持てる仕掛けがない
• 定期購入や会員制プログラムが整備されていない

例えば、購入後にメールマーケティングを活用し、商品の使い方やアフターケアの情報を提供すると、リピート率が向上します。また、ロイヤルティプログラムを導入し、ポイント還元を行うことで、継続的な購入を促すことができます。

効果的な集客方法

Shopifyで成功するためには、十分な訪問者を確保することが不可欠です。どんなに優れた商品やサイトデザインを持っていても、集客ができなければ売上にはつながりません。集客の方法にはいくつかのアプローチがありますが、特に効果的なのがSEO対策・SNSマーケティング・広告運用の3つです。それぞれの手法を活用し、売れるストアを作るための具体的な施策を解説します。

SEO対策

SEO（検索エンジン最適化）は、GoogleやYahoo!などの検索エンジンから自然流入を増やすための施策です。SEOが機能すれば、広告費をかけずに安定した集客が可能になります。

ShopifyのSEOで押さえるべきポイント

1. キーワード最適化
   • 商品ページやブログ記事に、検索されやすいキーワードを適切に配置する。
   • 例：「無添加 スキンケア」「レザーウォレット メンズ」など、購入意欲の高いキーワードを狙う。
2. メタデータの最適化
   • タイトルタグ・メタディスクリプションに検索意図に合致する情報を入れることで、クリック率を向上させる。
3. サイト構造の最適化
   • シンプルなURL構造（例：shop.com/products/leather-wallet）を採用し、Googleにとって理解しやすい形にする。
   • パンくずリストを設定し、訪問者が迷わない導線を作る。
4. ページ速度の向上
   • 画像の圧縮やキャッシュの活用で、ページの読み込み速度を改善する。
   • Shopifyの無料テーマよりも、軽量でSEO向きの有料テーマを選択するのも一つの手。

SEOは短期間では成果が出づらいですが、長期的に安定したアクセスを確保できるため、必ず取り組むべき施策です。

SNSマーケティング

SNSは、低コストで幅広いターゲットにリーチできる強力な集客手段です。特にInstagram、Twitter（X）、Facebook、TikTokはEC事業者にとって欠かせません。

SNSを活用した集客戦略

1. Instagramでのビジュアル訴求
   • 高品質な画像や動画を投稿し、ブランドの世界観を伝える。
   • ストーリーズやリール機能を活用し、商品を動的に見せることでエンゲージメントを高める。
2. Twitter（X）での拡散戦略
   • ユーザーと積極的にコミュニケーションを取ることで、フォロワーとの関係性を強化する。
   • 「RTで当たる抽選キャンペーン」などのプロモーション施策を実施し、拡散を狙う。
3. TikTokのバズマーケティング
   • 商品を使った「Before→After」の動画を投稿することで、視聴者の興味を引く。
   • インフルエンサーとコラボし、フォロワー層にリーチする。
4. Facebook広告とショッピング機能
   • Facebook広告を利用し、ターゲット層にピンポイントで広告を配信する。
   • ShopifyとFacebookを連携させ、SNS上で直接購入できる仕組みを作る。

SNSは単なる発信ツールではなく、ブランドの認知度向上や売上に直結するチャネルです。各プラットフォームの特性を理解し、効果的に活用しましょう。

広告運用

広告は即効性のある集客手段で、適切な運用を行えば短期間で売上を伸ばすことができます。ただし、コストがかかるため、ターゲティングの精度を高めることが重要です。

Shopifyで活用すべき広告戦略

1. Google広告（検索連動型広告）
   • 「今すぐ購入したい」という顕在層を狙うのに適している。
   • 例：「スニーカー メンズ 通販」で検索したユーザーに対し、ストアの広告を表示する。
2. Facebook & Instagram広告
   • 「興味がありそうな層」にリーチする潜在層向けの広告として活用する。
   • 「類似オーディエンス機能」を使い、既存の購入者に近い層へ広告を配信する。
3. リターゲティング広告
   • 一度サイトに訪れたが購入しなかったユーザーに、再び広告を表示する。
   • 例：「カートに商品を入れたが購入しなかったユーザー」に、割引クーポン付きの広告を配信する。
4. TikTok広告
   • 若年層向けの商材（ファッション・コスメ・食品など）には特に効果的。
   • 広告感のない「自然な投稿型広告」を活用し、視聴者に興味を持たせる。

広告運用のポイントは、「ターゲットを正しく設定すること」と「ROI（投資対効果）を常に分析すること」です。むやみに広告費を使うのではなく、データを基に改善を繰り返しながら、費用対効果の高い運用を心がけましょう。

サイトのユーザビリティ向上策

訪問者がサイトに来ても、ストレスなくスムーズに購入まで進めなければ売上にはつながりません。Shopifyを利用したECサイトでは、使いやすさ（ユーザビリティ）を高めることが成約率アップのポイントになります。特に重要なのが、ナビゲーションの最適化、モバイルフレンドリーなデザイン、ページ読み込み速度の改善の3点です。これらを改善することで、訪問者の離脱を防ぎ、購入率を向上させることができます。

ナビゲーションの最適化

ECサイトでは、ユーザーが「目的の商品に素早くたどり着けること」が重要です。ナビゲーションが分かりにくいと、訪問者はすぐにサイトを離れてしまいます。

効果的なナビゲーション設計のポイント

1. シンプルでわかりやすいメニュー
   • カテゴリーを直感的に分類し、訪問者が迷わないようにする。
   • 例：「レディースファッション」→「トップス」「ボトムス」「アウター」など、カテゴリをわかりやすく整理。
2. 検索機能の強化
   • オートコンプリート機能（キーワード入力時の候補表示）を導入し、ユーザーが素早く商品を見つけられるようにする。
   • フィルター機能を強化し、「価格帯」「サイズ」「色」などで検索できるようにする。
3. パンくずリストの活用
   • 訪問者がどの階層にいるのかを一目で把握できるようにすることで、直帰率を低減。
   • 例：「ホーム > メンズ > シューズ > スニーカー」 のような構造。

ナビゲーションが整理されていれば、訪問者は迷わずに目的の商品を見つけられ、スムーズに購入につながります。

モバイルフレンドリーなデザイン

スマートフォンからのアクセスは全ECサイトの60％以上を占めるとも言われています。Shopifyでも、モバイル対応の最適化が必須です。

モバイル向けデザインのポイント

1. レスポンシブデザインを採用
   • PC・スマホ・タブレットのどのデバイスでも最適に表示されるように設計する。
   • Shopifyのモバイル向けテーマを活用することで、簡単に対応可能。
2. タップしやすいUI設計
   • ボタンのサイズを適切に設定し、誤タップを防ぐ。
   • 例：「カートに追加」ボタンは指1本で押しやすい大きさ（44px×44px以上）にする。
3. 縦スクロールでスムーズな閲覧
   • 横スクロールを極力排除し、縦方向に情報を整理する。
   • 商品画像のスワイプ機能を導入し、スマホでも直感的に操作できるようにする。
4. モバイル決済の充実
   • Apple PayやGoogle Payに対応し、ワンタップで決済できるようにする。
   • 「入力項目を減らす」「ゲスト購入を可能にする」ことで、離脱率を抑える。

モバイルフレンドリーな設計を行うことで、スマホユーザーの購入ハードルを下げ、コンバージョン率を向上させることができます。

ページ読み込み速度の改善

ページの読み込みが遅いと、訪問者は待ちきれずにサイトを離れてしまいます。Googleの調査では、読み込み時間が1秒遅れるとコンバージョン率が7％低下すると報告されています。 Shopifyのサイト速度を改善することで、売上向上につなげることができます。

ページ速度を改善するための施策

1. 画像を圧縮して軽量化
   • Shopifyの無料アプリ「TinyPNG」などを使い、画像サイズを圧縮する。
   • PNGよりもJPEGやWebP形式を利用し、表示速度を高速化。
2. キャッシュ機能を活用
   • Shopifyでは自動でキャッシュが適用されるが、CloudflareのCDNを利用することでさらなる高速化が可能。
3. 不要なアプリを削除
   • Shopifyのアプリは便利だが、多すぎるとサイトの読み込み速度が低下するため、不要なものは削除する。
4. スクリプトとCSSを最適化
   • 外部スクリプト（Googleタグマネージャー、Facebookピクセルなど）は、必要最低限に抑える。
   • CSS・JavaScriptの圧縮を行い、ファイルサイズを削減。

ページ速度の改善は、ユーザビリティ向上だけでなく、SEOにもプラスの影響を与えます。Googleはサイト速度を検索順位の指標としているため、読み込みが速いサイトほど上位表示されやすいのです。

商品の魅力を高める方法

ECサイトでは、実際に商品を手に取ることができないため、オンライン上でどれだけ魅力的に見せるかが売上を左右します。特に、高品質な商品画像と詳細な説明、ユーザーレビューの活用、適切な価格設定が重要です。これらの要素を強化することで、訪問者の購買意欲を高め、コンバージョン率を向上させることができます。

高品質な商品画像と詳細な説明

オンラインショッピングでは、視覚情報が購買決定の大きな要素になります。低品質な画像や説明不足な商品ページでは、信頼感を損ない、購入をためらう原因になります。

魅力的な商品画像のポイント

1. 高解像度でクリアな画像を使用
   • 画像は最低1000px以上の解像度を確保し、細部まで鮮明に見えるようにする。
   • Shopifyの推奨サイズ（2048px × 2048px）を活用し、ズーム機能を提供。
2. 複数アングルの写真を掲載
   • 正面・側面・背面・細部のクローズアップなど、複数の角度から撮影することで、実物をイメージしやすくする。
   • 例：「バッグ」の場合、ファスナーの開閉部分や内ポケットの写真も掲載。
3. ライフスタイル画像の活用
   • 商品単体だけでなく、実際の使用シーンを想起させる写真を追加。
   • 例：「アウトドア用品」なら、キャンプ場で使用している写真を掲載。

詳細な商品説明のポイント

• スペック情報（サイズ・素材・重量など）を明記
• 商品の特徴やメリットを具体的に記載
• 「どんな人におすすめか？」を明確にする

例えば、「オーガニックコットンのTシャツ」を販売する場合、単に「綿100％」と記載するのではなく、「環境にやさしいオーガニックコットンを使用し、肌触りが柔らかい。敏感肌の方にもおすすめ」と伝えると、より購買意欲が高まります。

ユーザーレビューの活用

商品の信頼性を高めるには、実際に購入した人のレビューを活用することが効果的です。レビューが充実していると、訪問者は「この商品なら大丈夫そう」と安心し、購入につながりやすくなります。

レビューを増やす方法

1. 購入者にレビューを依頼する
   • 商品到着後、自動メールでレビュー投稿をお願いする。
   • Shopifyアプリ「Judge.me」や「Yotpo」を活用し、レビュー投稿を促進。
2. インセンティブを提供
   • 「レビューを書いた人に次回10％オフクーポンをプレゼント」など、投稿を促す仕組みを作る。
3. ネガティブなレビューも適切に対応
   • 悪いレビューがある場合も削除せず、誠実な返信をすることで信頼感を向上させる。
   • 例：「サイズが小さめでした」というレビューに対し、「ご意見ありがとうございます。サイズ表記を改善し、より分かりやすくします」と対応。

レビューの活用方法

• 重要なレビューは商品ページの上部に固定表示
• 写真付きレビューを増やし、よりリアルな印象を与える
• 星評価を一覧表示し、評価の分布を可視化

レビューが増えることで、訪問者は「他の人も買っている」という安心感を得られ、購入を決断しやすくなります。

適切な価格設定

適切な価格設定は、競合との比較だけでなく、顧客が「この価格なら買いたい」と感じるかどうかが重要です。

価格設定のポイント

1. 市場価格をリサーチ
   • 同じカテゴリの商品と価格を比較し、適正な価格帯を設定する。
   • 例：「オリジナルTシャツ」の場合、競合ブランドが3,000円なら、同等または少し安い価格を検討。
2. 価格の心理的効果を活用
   • 「3,980円」より「3,990円」や「3,950円」のほうが高級感を演出
   • 「1,980円」と「2,000円」では、1,980円のほうが割安に感じる
   • 「セット割」や「送料無料」オプションを追加し、お得感を強調。
3. 割引や限定オファーの活用
   • 「今だけ10％オフ」「初回購入者限定クーポン」など、期間限定のオファーを設定することで、購入を後押し。
   • 例：「最初の3日間限定で全品20％オフ」など、緊急性を持たせることで即決率を高める。
4. 高価格帯商品の付加価値を強化
   • 「なぜこの価格なのか？」を明確にするため、素材のこだわりや製造工程を説明。
   • 例：「このバッグは職人が手作業で縫製しており、一点一点丁寧に作られています」と伝えることで、納得感を生む。

価格は単に「安ければいい」わけではなく、顧客が納得できる理由を提供することが大切です。

リピーターを増やす戦略

ECサイトの売上を安定させるには、新規顧客の獲得だけでなく、リピーターを増やすことが重要です。新規顧客を1人獲得するコストは、既存顧客に再購入してもらうコストの5倍以上かかると言われています。そのため、一度購入した顧客が「またこのショップで買いたい」と思える仕組みを作ることが、長期的な成功につながります。ここでは、メールマーケティング、ロイヤリティプログラムの導入、アフターサービスの充実という3つの戦略について解説します。

メールマーケティング

メールマーケティングは、低コストで高い効果を発揮するリピート施策の一つです。有効なタイミングで価値のある情報を届けることで、顧客との関係を強化し、再購入を促すことができます。

効果的なメールマーケティングのポイント

1. 購入後フォローメール
   • 商品が届いた直後に「購入ありがとうございます」とお礼のメールを送る。
   • 例：「商品を快適にお使いいただくためのポイント」を記載し、顧客の満足度を高める。
2. リピート購入を促すメール
   • 購入から1か月後や3か月後に「またのご利用をお待ちしています」というメールを送信。
   • 例：「前回購入したスキンケア商品、そろそろ使い切る頃ではありませんか？」と、具体的に再購入を促す。
3. 限定クーポン付きメール
   • 「リピーター限定の10%オフクーポン」を提供し、再購入を後押しする。
   • 例：「あなたの特別な割引クーポンが届きました！」と特別感を演出。
4. 季節やイベントに合わせたメール
   • クリスマス、バレンタイン、夏のセールなどに合わせた特別なプロモーションを案内。
   • 例：「冬の保湿ケアにぴったりのアイテムを特別価格でご提供！」

メールマーケティングは、一方的な広告ではなく、顧客にとって有益な情報を届けることが成功のポイントです。

ロイヤリティプログラムの導入

リピーターを増やすには、購入するたびにメリットを感じてもらう仕組みが必要です。ロイヤリティプログラム（ポイントプログラム）は、その最も効果的な方法の一つです。

効果的なロイヤリティプログラムの仕組み

1. ポイント制度の導入
   • 商品購入時にポイントを付与し、次回の購入時に使えるようにする。
   • 例：「100円ごとに1ポイント貯まり、500ポイントで500円オフ！」
2. VIP顧客向けの特典
   • 購入金額が一定額を超えた顧客に特別な特典を提供。
   • 例：「年間10,000円以上お買い上げの方に、会員限定セールのご案内！」
3. 誕生日特典
   • 誕生日月に割引クーポンをプレゼントし、特別感を演出。
   • 例：「お誕生日おめでとうございます！特別に20%オフクーポンをプレゼント！」
4. 紹介プログラム
   • 友人を紹介すると、紹介者と新規顧客の両方に特典がある仕組みを導入。
   • 例：「友達を紹介すると、あなたとお友達に500円オフクーポン！」

ロイヤリティプログラムは、リピーターが増えるだけでなく、顧客単価も向上するため、長期的に売上を伸ばすことができます。

アフターサービスの充実

購入後のフォローがしっかりしていると、「またこのショップで買いたい」と思ってもらえます。特に、顧客が商品を安心して使える環境を提供することが重要です。

効果的なアフターサービスのポイント

1. 使い方ガイドの提供
   • 購入後に「使い方マニュアル」や「活用方法のヒント」をメールや商品ページで提供。
   • 例：「このスニーカーを長持ちさせるお手入れ方法をご紹介！」
2. 満足保証や返品対応
   • 「30日間返品OK」などの保証をつけ、購入のハードルを下げる。
   • 例：「万が一ご満足いただけなかった場合は、30日以内なら返品可能！」
3. アフターサポートの充実
   • 購入後もLINEやメールで質問を受け付けることで、顧客の不安を解消。
   • 例：「何かご不明な点があれば、お気軽にLINEでご相談ください！」
4. リピート購入のリマインド
   • 定期購入が必要な商品（サプリメント、化粧品など）の場合、補充時期に合わせてリマインドメールを送る。
   • 例：「前回の購入から3か月経ちました。そろそろ買い替えのタイミングかもしれません。」

アフターサービスを強化することで、顧客が「またこのブランドで買いたい」と感じるようになり、自然とリピーターが増えていきます。

よくある質問

Shopifyはなぜ人気があるのですか？

Shopifyが人気の理由は、初心者でも簡単にECサイトを開設できることと、拡張性が高いことです。コーディングの知識がなくてもクオリティの高いオンラインストアを作成でき、デザインテンプレートやアプリを自由に組み合わせて機能を追加できます。さらに、多様な決済手段（クレジットカード、PayPal、Shopify Paymentsなど）に対応し、越境ECにも強いため、国内外の市場に簡単に展開できるのも大きな魅力です。低コストでスモールビジネスを始められる点も、人気の要因の一つです。

Shopifyの利用規約で禁止されている商品は？

Shopifyの販売ポリシーでは、違法商品や倫理的に問題のある商品が禁止されています。たとえば、麻薬・覚醒剤・銃器・爆発物・偽造品・ポルノ関連商品・詐欺的な金融サービスなどが含まれます。また、国によっては特定の規制があるため、アルコールやサプリメント、タバコ関連製品を販売する際は注意が必要です。詳細は、Shopifyの「利用規約」や「販売ポリシー」を確認しましょう。

Shopifyの月会費はいくらですか？

Shopifyの月額料金は、プランによって異なります。ベーシックプランは￥3,650/月、スタンダードプランは￥10,100/月、アドバンストプランは44,000/月です。また、取引ごとに決済手数料が発生するため、売上が増えるほどプラン選びが重要になります。最初の3か月間は月額￥150で利用できるため、導入前に試すこともできます。

Shopifyの何がすごいの？

Shopifyの最大の強みは、グローバルなECプラットフォームでありながら、誰でも簡単にオンラインストアを構築できることです。テンプレートを使えば、デザインの知識がなくてもプロ並みのECサイトが作れます。また、決済システム・在庫管理・SEO対策・マーケティング機能が標準装備されているため、1つのプラットフォームで完結できる点も魅力です。さらに、100以上の決済手段と多言語・多通貨対応で、海外展開しやすいのも特徴です。

Shopifyは非課税ですか？

Shopify自体は非課税ではなく、利用する国や取引内容によって消費税・付加価値税（VAT）・売上税が適用されることがあります。たとえば、日本でShopifyを利用する場合、月額料金に対して消費税が発生します。また、Shopify Paymentsを利用して決済を受ける際も、適用される税制に従う必要があります。ECサイト運営者は、各国の税制に基づいて売上税を適切に計算し、納税する義務があるため、事前に税務の確認が必要です。

Shopifyで売上を伸ばすには、集客・ユーザビリティ・価格戦略をバランスよく強化することが重要です。この記事で紹介した施策を実践し、売れるECサイトを構築しましょう。今すぐできる改善から始め、継続的な成長を目指してください。